Politique de Livraison
Quelles méthodes d’expédition sont disponibles?
Expédition depuis : Suisse
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Tous nos articles, excepté les articles sur mesure, sont prêts à l’envoi sous 7 jours ouvrés.
Les frais de port sont calculés selon les dimensions et le poids total de votre commande.
Les colis son expédiés par La Poste Suisse en PostPac Priority (1 jour ouvrable – avec suivi des envois) et par Courrier A Plus (1 jour – avec suivi des envois)
Les frais d’expédition s’appliquent à chaque produit individuellement. Si vous désirez acheter plusieurs articles sur une même commande et payer qu’une fois les frais de livraison je vous prie de me contacter par e-mail.
Livrez-vous à l’étranger?
Si vous voulez passer commande depuis un autre pays* s’il vous plait contactez nous à info@tramemacrame.com
*Taxes de douane et d’import : Les éventuelles taxes de douane et d’import sont à la charge des acheteurs. Je ne suis pas responsable des délais causés par la douane.
Politique de Retour
Retours et Échanges
Nous voulons que vous soyez heureux de votre commande. Cependant, étant donné que chaque article est fait à la main et que certains sont fabriqués sur mesure, nous ne sommes pas en mesure d’offrir des remboursements en argent, mais nous sommes enchantées d’offrir des échanges.
Si vous souhaitez échanger votre article pour une raison quelconque, s’il vous plaît contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception de l’article. Après ce délai aucun échange ne sera possible.
Articles inéligibles pour l’échange
Tous les articles faits sur mesure ne sont pas disponibles pour l’échange.
Marchandises Endommagées
Chez Tramé Macramé nous mettons tout en ouvre pour que votre commande arrive chez vous dans les meilleures conditions possibles. Toutefois les accidents peuvent arriver, et si c’est le cas nous serons heureuses de remplacer toute marchandise défectueuse.
S’il vous plaît contactez-nous à info@tramemacrame.com dans les 30 jours suivant la réception de l’article pour que nous puisons vous donner une solution soit de réparation ou échange. Avant de nous contacter, veuillez noter ce qui suit :
– Pour être admissible à un échange, veuillez indiquer la date et le lieu d’achat (sur notre site Web, dans un magasin, etc.) et l’image de l’article endommagé ou défectueux. Si l’article a été acheté dans un magasin autre que notre boutique en ligne, nous ne sommes pas en mesure de l’échanger.
– Si votre article est arrivé endommagé, s’il vous plaît envoyez-nous une image lorsque vous nous contacterez pour la réparation ou le remplacement.
– Si des dommages sont survenus après 30 jours, nous ne pouvons pas garantir la réparation ou le remplacement.
– Veuillez prendre soin de bien emballer les articles au moment de les renvoyer chez nous. Nous ne pouvons pas être tenus responsables de tout dommage survenu pendant le transport en raison d’un emballage inadéquat ou insuffisant.
Informations de Paiement
Quelles méthodes de paiement sont acceptées?
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Prix et créations
Les photos et les descriptifs de créations ne sont donnés qu’à titre indicatif. Les créations et les prix indiqués ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles et ne donnent lieu à aucun dédommagement en cas de rupture de stock.
Les prix sont indiqués (au moment de la commande sur la boutique en ligne) en francs suisses. Les offres spéciales (réductions, etc.) s’appliquent uniquement tant qu’elles sont mentionnées ou tant qu’il y a du stock.